通道 01
客服邮箱
适合需要附材料的问题：账号异常说明、发票申请、团体方案资料、接口字段表。
info@bdt-omni-sports.com.cn
咨询服务 · 账号 / 团体 / 接口
联系半岛体育
先说清是哪一类问题
账号登不上、付费没到账、校队要开统一席位、媒体要接数据接口，按问题选一条通道，客服与商务同事直接接手，不用来回转述同一段背景。
客服值守
9:00–18:00
工作日邮箱与电话均有人值守，工单在会员中心提交。
01 / 通道
三条通道，按事情的性质分
同一个问题走对入口，常常少一轮来回。需要附材料的、要当场问清的、牵扯账号与订单的，分别对应下面三种方式。
通道 02
客服电话
适合时效性强的确认：付费卡单、登录卡住、团体席位增减要当场问清楚。
17746411613
通道 03
会员中心工单
涉及账号与订单的紧急事务，例如扣费后权限未生效、登录状态反复掉线。
会员中心 → 提交工单
02 / 团体
校队、青训机构与媒体编辑部，五个人起开团体席位
几个人各自开通再互相发链接，最容易在轮次更新时对不上。团体席位把这些放进一个账号体系里解决。
- 统一账号：按人分配席位，管理员可以随时增减成员。
- 收藏共享：常看的轮次与页面在组内互通，新教练接手不用重新翻找。
- 导出额度：支持 CSV 与 JSON 两种格式，专业档单次最多导出 5000 行。
申请时请一并说明：机构名称与所在地、使用人数与名单、主要用途、希望开通的档位。费用按档位对照，可在数据产品目录里逐条看。
查看档位与价格
03 / 接口
数据接口对接，四步走到正式开通
媒体编辑部和赛事运营方要的是稳定字段和固定频率。下面每一步都写清由谁推进、你要准备什么。
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01 需求登记
你说明要哪些联赛、需要哪些字段、调用频率多高、用在什么终端上。我们登记后指派一位对接人，后续沟通都走这条线。
这一步通常用一封邮件就能说清，把用途写具体会快很多。
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02 字段确认
对接人给出字段清单与轮次粒度说明，双方逐项确认：比分、控球率、跑动轨迹这些分别取到哪一层，更新节奏怎么对齐。
有对不上的地方在这一步调整，比联调阶段再改省事得多。
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03 联调测试
开通测试环境，你用真实请求跑一遍，检查字段格式、空值处理和高峰时段的响应。发现问题由工程同事在测试环境里改。
测试环境的数据同样走采集与人工复核，联调结果可直接参考。
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04 正式开通
确认无误后切换到正式环境，同时给出调用额度、异常告警方式和对接人联系方式。
后续增减字段或调整频率，沿用同一条对接线提出即可。
04 / 自助
还没解决，先看这三类高频问题
账号、计费与控球率专区的问题，大多在疑问解答里已有现成答案，比等一轮邮件更快。
- 账号与收藏同步 换了设备收藏不见了、手机号与邮箱两种登录方式的记录对不上。
- 费用、发票与升档 扣款成功但权益没变化、电子普通发票多久开出、档位怎么往上调。
- 控球率专区的刷新与视图 热区图多久刷新一次、全场与上下半场怎么放在同一坐标系里对照。